Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Alya Stor Perde internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerde tüketicinin sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: BE ART MEKANİK SİSTEMLERİ İHRACAT İTHALAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Alya Stor Perde
Adres: Meriç Mahallesi, 5745 Sokak, No: 9/2, İç Kapı No: 11, Bornova / İzmir
Telefon: 0533 654 13 16
E-posta: alyastorperde@gmail.com
Web Sitesi: https://alyastorperde.com
Tüketiciler siparişleri, ürünleri, teslimat işlemleri, şikâyetleri ve diğer talepleri hakkında yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilir.
2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI, www.alyastorperde.com internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketicidir.
ALICI’nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında kendisi tarafından elektronik ortamda bildirilir.
Bu bilgiler, ilgili siparişe ait ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasını oluşturur.
3. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Alya Stor Perde internet sitesinde stor perde, zebra perde, ahşap jaluzi, plise perde ve çeşitli perde sistemlerinin satışı gerçekleştirilmektedir.
Ürünlerin temel nitelikleri, malzeme ve model özellikleri, teknik detayları ve mevcut seçenekleri ilgili ürün sayfalarında açıklanmaktadır.
Ürünlerin bir bölümü müşterinin belirlediği ölçü ve özellikler doğrultusunda özel olarak üretilmektedir.
Özel ölçü siparişlerinde aşağıdaki bilgiler üretim açısından önem taşımaktadır:
- Ürünün en ve boy ölçüleri
- Kumaş veya malzeme seçimi
- Renk ve model tercihi
- Mekanizma ve kumanda yönü
- Montaj ve uygulama seçenekleri
- Sipariş edilen ürün adedi
- Varsa diğer özel üretim talepleri
Siparişe konu ürünün kesin özellikleri, ALICI tarafından sipariş sırasında seçilen ve sipariş özetinde gösterilen bilgiler esas alınarak belirlenir.
4. ÖZEL ÖLÇÜ ÜRETİM VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
Önemli Bilgilendirme
Alya Stor Perde üzerinden sipariş edilen ürünlerin bir bölümü, müşterinin belirttiği en, boy ve diğer kişisel tercihler doğrultusunda özel olarak üretilmektedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
Bu nedenle, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin belirttiği ölçülere veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünlerde 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bulunmamaktadır.
Özel üretim kapsamında bulunan ve siparişe uygun şekilde teslim edilen ayıpsız ürünler için yalnızca fikir değiştirme, üründen vazgeçme veya yanlış ölçü seçme gibi gerekçelerle yasal cayma hakkı kullanılamaz.
Bir ürünün özel üretim kapsamında değerlendirilmesi, yalnızca ürün adının veya kategorisinin özel ölçü olarak belirtilmesine değil, ilgili ürünün gerçekten tüketicinin kişisel talepleri doğrultusunda hazırlanmasına bağlıdır.
Özel üretim nedeniyle cayma hakkının bulunmaması, ayıplı mal veya sözleşmeye aykırı teslimattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
5. ÖLÇÜ VE ÜRÜN SEÇİMİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
Özel ölçüyle hazırlanacak ürünlerin üretiminde ALICI tarafından bildirilen bilgiler esas alınmaktadır.
Bu nedenle ALICI’nın siparişini tamamlamadan önce ürün ölçülerini, modelini, rengini ve diğer teknik özellikleri dikkatle kontrol etmesi önemlidir.
ALICI tarafından hatalı bildirilen ölçü veya tercihler doğrultusunda, siparişe uygun şekilde üretilen ürünlerin kullanım alanına uymaması tek başına üretim hatası oluşturmaz.
Ancak SATICI tarafından yanlış ölçüde üretim yapılması, siparişe aykırı ürün gönderilmesi, hatalı bilgilendirme yapılması veya ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Ölçü alma veya ürün seçimi hakkında tereddüt yaşayan müşteriler, sipariş oluşturmadan önce Alya Stor Perde ile iletişime geçebilir.
6. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sipariş edilen ürünlerin fiyatları, ürün ve sipariş ekranlarında Türk lirası üzerinden ve yürürlükteki vergiler dahil olacak şekilde gösterilmektedir.
Siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya aşağıdaki bilgiler sunulur:
- Ürünlerin birim fiyatları
- Satın alınan ürün miktarları
- Varsa ölçü ve ürün tercihlerine bağlı fiyat farkları
- Uygulanan indirimler
- KDV ve diğer vergiler
- Varsa teslimat veya ek hizmet bedelleri
- Ödenecek toplam sipariş tutarı
- Kullanılabilecek ödeme yöntemleri
Özel ölçü ürünlerde fiyat, müşterinin belirlediği ölçüler ve seçtiği diğer ürün özellikleri doğrultusunda hesaplanabilir.
ALICI’nın sipariş sırasında onayladığı toplam bedel, ilgili siparişin ödeme yükümlülüğünü oluşturur.
Ödeme işlemleri, internet sitesinin sipariş ekranında sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.
ALICI’nın açık onayı alınmadan sipariş bedeline ilave ücret eklenemez.
7. ÜRETİM VE TESLİMAT KOŞULLARI
Sipariş edilen ürünler, ürünün niteliğine göre stoktan teslim edilebilir veya müşterinin belirttiği ölçü ve özelliklerde hazırlanarak gönderilebilir.
Üretim ve teslimat süresi, satın alınan ürünün niteliğine ve sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen koşullara göre belirlenir.
ALICI’ya sipariş tamamlanmadan önce tahmini üretim ve teslimat süresi bildirilir.
Özel üretim kapsamında olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, teslimat süresi her durumda 30 günü geçemez.
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, mevzuata uygun şekilde kararlaştırılan üretim ve teslimat süresi esas alınır.
Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese ve seçilen teslimat koşullarına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Sipariş sırasında sunulan ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olması halinde tüketiciden ayrıca standart teslimat ücreti alınmaz.
Teslimatla ilgili diğer masraflar varsa, siparişin tamamlanmasından önce açıkça gösterilir.
SATICI, ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, sorumludur.
8. ÖZEL ÜRETİM SİPARİŞLERİNDE İPTAL VE DEĞİŞİKLİK
Özel ölçü veya kişisel talepler doğrultusunda hazırlanan ürünlerde sipariş iptal ve değişiklik talepleri, üretim süreci dikkate alınarak değerlendirilir.
Üretime başlanmadan önce iletilen iptal veya değişiklik talepleri, SATICI tarafından kabul edilmesi halinde karşılanabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi kapsamındaki özel üretim siparişlerinde, yalnızca tüketicinin karar değiştirmesi nedeniyle gerekçesiz cayma hakkı bulunmamaktadır.
Üretimine başlanmış veya üretimi tamamlanmış özel siparişlerde de bu istisna uygulanır.
SATICI’nın özel siparişe ilişkin iptal veya değişiklik talebini kabul etmesi durumunda işlem koşulları ALICI’ya bildirilir.
SATICI’nın sözleşmeye aykırı davranması, ürünün ayıplı olması veya mevzuatta öngörülen diğer haklı fesih durumları nedeniyle tüketiciye tanınan kanuni haklar saklıdır.
9. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLDUĞU ÜRÜNLER
Özel üretim kapsamında bulunmayan ve mevzuattaki başka bir istisnaya girmeyen ürünlerde tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Tüketici, ürünün teslim edilmesinden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin, yasal süre içinde açık bir cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya iletmesi yeterlidir.
Cayma Bildirimi E-posta Adresi: alyastorperde@gmail.com
Bildirim Adresi: Meriç Mahallesi, 5745 Sokak, No: 9/2, İç Kapı No: 11, Bornova / İzmir
Cayma hakkının kullanılması için herhangi bir gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.
Cayma hakkının kullanıldığı hallerde, SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmemişse tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde incelediğinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.
10. İADE KARGO GİDERLERİ
Yasal cayma hakkının geçerli olduğu siparişlerde iade kargo giderleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin yürürlükteki hükümlerine göre karşılanır.
Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği iade taşıyıcısının kullanılması durumunda, tüketiciden iade kargo gideri talep edilmez.
Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı bildirilmemiş olması durumunda da tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez.
Satıcının belirttiği iade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, tüketiciden ilave bedel talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.
İade taşıyıcısına ve gönderim işlemlerine ilişkin destek için alyastorperde@gmail.com adresinden iletişime geçilebilir.
Ayıplı ürünlerden kaynaklanan yasal seçimlik hakların kullanılmasına ilişkin kanuni masraflar tüketiciye yüklenmez.
11. AYIPLI, HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan doğan haklar, özel üretim ürünler de dahil olmak üzere uygulanır.
Aşağıdaki durumlar, olayın niteliğine göre ayıplı mal veya sözleşmeye aykırı teslimat kapsamında değerlendirilebilir:
- Sipariş edilenden farklı ölçüde ürün üretilmesi
- Yanlış model, renk veya kumaş gönderilmesi
- Ürünün üretim hatası içermesi
- Mekanizma veya parçaların kusurlu olması
- Ürünün hasarlı teslim edilmesi
- Ürünün bildirilen temel özellikleri taşımaması
Ayıplı mal teslim edilmesi halinde tüketici, kanunda belirtilen koşullar doğrultusunda sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir.
Ayıplı mala ilişkin kanuni sorumluluk süresi, ilgili istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren iki yıldır.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kullanabilmesi için başvurusunu yalnızca teslimattan sonraki ilk 14 veya 30 gün içerisinde yapması zorunlu değildir.
Başvuruların hızlı değerlendirilmesi amacıyla sipariş numarası ve varsa kusuru gösteren fotoğrafların iletilmesi tavsiye edilir.
Bu taleplerin değerlendirilmesinde tüketicinin kanuni hakları esas alınır.
12. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda ücret iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen koşullar ve süreler doğrultusunda gerçekleştirilir.
SATICI, cayma hakkına konu ürünün iade için belirlenmiş taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde iadesi gereken ödemeleri geri öder.
Tüketicinin ürünü belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla göndermesi durumunda, iade süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.
Ürün henüz teslim edilmeden geçerli bir cayma hakkının kullanılması halinde ücret iadesi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
İadeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Ayıplı mal veya sözleşmenin mevzuata uygun şekilde feshedilmesi nedeniyle gerçekleştirilecek bedel iadelerinde ilgili kanuni hükümler uygulanır.
13. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI, ürün ve siparişleriyle ilgili talep, öneri veya şikâyetlerini Alya Stor Perde’ye bildirebilir.
E-posta: alyastorperde@gmail.com
Telefon: 0533 654 13 16
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde tüketici hakem heyetine başvurulabilir.
Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması zorunludur.
Tüketicinin ilgili mevzuattan kaynaklanan başvuru hakları saklıdır.
14. ÖN BİLGİLENDİRMENİN SUNULMASI VE TEYİDİ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesiyle bağlanmasından önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
ALICI’ya siparişin tamamlanmasından önce ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, teslimat koşulları, varsa cayma hakkı ve özel üretim ürünlerdeki cayma hakkı istisnası hakkında gerekli açıklamalar sunulur.
ALICI’nın ön bilgilendirmeyi edindiğine ilişkin teyidi, ödeme işlemi tamamlanmadan önce elektronik ortamda alınır.
Bu teyit ile ilgili siparişin ürün, fiyat, teslimat ve özel üretim bilgileri, mevzuata uygun şekilde kayıt altına alınır.
Ön bilgilendirme ve sözleşme belgeleri, tüketicinin daha sonra inceleyebilmesi amacıyla kalıcı veri saklayıcısıyla kendisine sağlanır.
15. YÜRÜRLÜK VE YASAL DAYANAK
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.alyastorperde.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemleri için hazırlanmıştır.
Formda açıklanan hususlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.
İşbu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Sipariş sırasında tüketiciye gösterilen ürün, fiyat, ölçü, teslimat ve ödeme bilgileri, ilgili siparişe ait ön bilgilendirmenin ayrılmaz parçasıdır.
SATICI: BE ART MEKANİK SİSTEMLERİ İHRACAT İTHALAT LİMİTED ŞİRKETİ
MARKA: Alya Stor Perde
WEB SİTESİ: https://alyastorperde.com
YASAL DAYANAKLAR
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Özellikle Yönetmeliğin 5, 6 ve 7. maddeleri ile özel üretim ürünlerde cayma hakkı istisnasını düzenleyen 15/1-b maddesi.
Ticaret Bakanlığı Resmî Bilgilendirme: