Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 — TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.alyastorperde.com internet sitesi üzerinden alışveriş gerçekleştiren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: BE ART MEKANİK SİSTEMLERİ İHRACAT İTHALAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Alya Stor Perde
Adres: Meriç Mahallesi, 5745 Sokak, No: 9/2, İç Kapı No: 11, Bornova / İzmir
Telefon: 0533 654 13 16
E-posta: alyastorperde@gmail.com
Web Sitesi: https://alyastorperde.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI; www.alyastorperde.com üzerinden sipariş oluştururken adını, soyadını, iletişim bilgilerini, fatura ve teslimat adresini bildiren, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicidir.
ALICI’nın sipariş sırasında elektronik ortamda bildirdiği bilgiler, sipariş kayıtlarında yer alır ve ilgili siparişe ait sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.alyastorperde.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, üretimi, ödemesi, teslimatı, sipariş iptali, cayma hakkı istisnaları ve ayıplı ürünlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 3 — ÜRÜNLERİN NİTELİĞİ VE ÖZEL ÜRETİM
SATICI tarafından satışa sunulan ürünler arasında stor perde, zebra perde, ahşap jaluzi, plise perde ve diğer perde sistemleri yer almaktadır.
Bu ürünlerin bir bölümü, ALICI tarafından sipariş sırasında belirlenen ölçü ve teknik özellikler doğrultusunda özel olarak üretilmektedir.
Özel üretim kapsamında değerlendirilebilecek sipariş özellikleri şunlardır:
- En ve boy ölçüleri
- Kumaş veya malzeme seçimi
- Renk ve model tercihleri
- Mekanizma ve kumanda yönü
- Montaj veya uygulama için seçilen teknik özellikler
- Müşterinin talebine göre belirlenen diğer üretim detayları
Bir ürünün özel üretim kapsamında değerlendirilmesi, yalnızca ürünün kategorisine veya adına değil, ALICI’nın kişisel taleplerine göre hazırlanmasına bağlıdır.
Özel üretim kapsamında olmayan standart ürünlerde ilgili mevzuatın öngördüğü genel hükümler uygulanır.
MADDE 4 — SİPARİŞ VE SATIŞ BİLGİLERİ
ALICI tarafından satın alınan ürünlere ilişkin aşağıdaki bilgiler, siparişin tamamlanmasından önce elektronik ortamda gösterilir ve sipariş kaydına işlenir:
- Ürün adı, modeli ve temel özellikleri
- Sipariş edilen ürünün adedi
- Varsa en ve boy ölçüleri
- Kumaş, renk, mekanizma ve diğer üretim seçenekleri
- Ürünün KDV dahil satış bedeli
- Varsa uygulanan indirimler
- Varsa teslimat ve ek hizmet bedelleri
- Tüm vergiler ve masraflar dahil toplam ödeme tutarı
- Ödeme yöntemi
- Fatura ve teslimat bilgileri
- Bildirilen üretim ve teslimat süresi
ALICI’nın sipariş sırasında onayladığı ürün özellikleri, ödeme bilgileri ve sipariş özeti, ilgili siparişe ait mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.
SATICI, ALICI’nın açık onayı bulunmaksızın siparişe sonradan ek ücret yansıtamaz.
MADDE 5 — ÖDEME KOŞULLARI
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinin ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Satın alınacak ürünlerin toplam bedeli, vergiler ve varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere siparişin tamamlanmasından önce gösterilir.
ALICI, siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onayladığında sipariş bedelini ödeme yükümlülüğüne girdiğinin farkında olduğunu kabul eder.
Ödemenin başarılı şekilde tamamlanması sonrasında sipariş, SATICI’nın sipariş yönetim sistemine kaydedilir.
Ürünlerin üretim ve teslimat süreci, siparişin niteliğine ve ödeme işleminin tamamlanmasına göre yürütülür.
MADDE 6 — ÖZEL ÖLÇÜ ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6.1. Yasal Dayanak
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendinde, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında düzenlenmiştir.
Bu hüküm uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kişisel ihtiyaçlarına veya belirttiği özel ölçülere göre hazırlanan ürünlerde 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bulunmamaktadır.
6.2. Özel Ölçü Perde Siparişleri
ALICI’nın belirlediği en, boy ve diğer kişisel üretim özellikleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan perde ve perde sistemleri, yukarıda belirtilen cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
Bu nedenle özel üretim kapsamında bulunan, siparişe uygun ve ayıpsız teslim edilen ürünlerde yalnızca fikir değiştirme, üründen vazgeçme veya ölçü tercihinin değiştirilmek istenmesi gerekçesiyle 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı kullanılamaz.
6.3. Tüketici Haklarının Korunması
Özel üretim ürünlerde cayma hakkı istisnasının uygulanması;
- Ayıplı maldan doğan hakları,
- Siparişe aykırı üretim nedeniyle doğan hakları,
- Hatalı veya eksik teslimattan kaynaklanan hakları,
- Satıcının sözleşmeyi yerine getirmemesinden doğan fesih ve iade haklarını
ortadan kaldırmaz.
ALICI’nın mevzuattan kaynaklanan emredici hakları saklıdır.
MADDE 7 — ÖLÇÜ VE ÜRÜN BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU
ALICI, özel ölçü ürün siparişi verirken seçtiği en, boy, model, kumaş, renk ve diğer teknik özellikleri sipariş öncesinde kontrol etmekle yükümlüdür.
ALICI tarafından yanlış bildirilen ölçü veya seçimlere uygun şekilde üretilen bir ürünün, kullanım alanına uygun olmaması tek başına üretim kusuru oluşturmaz.
Ancak SATICI’nın hatalı yönlendirmesi, yanlış bilgilendirmesi, siparişe aykırı üretimi veya ürünün kendisinden kaynaklanan bir uygunsuzluk bulunması durumunda ALICI’nın yasal hakları devam eder.
Siparişin oluşturulmasından sonra bildirilen ölçü değişikliği talepleri, özel üretim siparişinin mevcut durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
MADDE 8 — ÖZEL ÜRETİM SİPARİŞLERİNİN İPTALİ
Özel ölçü veya kişisel talepler doğrultusunda hazırlanan ürünlerde sipariş iptal ve değişiklik talepleri, üretim süreci dikkate alınarak değerlendirilir.
Üretime başlanmadan önce yapılan iptal veya değişiklik talepleri, SATICI tarafından uygun görülmesi halinde karşılanabilir.
Üretimine başlanmış veya üretimi tamamlanmış, cayma hakkı istisnası kapsamındaki siparişlerde yalnızca ALICI’nın karar değiştirmesi nedeniyle koşulsuz iptal veya ücret iadesi hakkı bulunmamaktadır.
SATICI’nın iptal talebini kabul etmesi halinde ödeme iadesinin kapsamı ve şartları ALICI’ya bildirilir.
Bu hükümler; ayıplı mal, sözleşmeye aykırı ifa, teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve diğer yasal fesih haklarını sınırlandırmaz.
MADDE 9 — STANDART ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI
Özel üretim kapsamında bulunmayan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde belirtilen diğer istisnalardan herhangi birine girmeyen ürünlerde ALICI’nın 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar.
ALICI, teslimat öncesinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi iletilmesi yeterlidir.
Cayma Bildirimi E-posta Adresi: alyastorperde@gmail.com
Cayma hakkının kullanılmasının ardından, SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağını bildirmediği hallerde, ürün 14 gün içerisinde geri gönderilir.
SATICI’nın ön bilgilendirme sırasında belirttiği taşıyıcı aracılığıyla yapılan cayma hakkı iadelerinde ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez.
Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de ALICI’ya iade kargo masrafı yüklenmez.
ALICI’nın ürünü inceleme ve kullanma hakkı ile bundan doğan sorumlulukları, ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
MADDE 10 — ÜRETİM VE TESLİMAT KOŞULLARI
Sipariş edilen ürünler, ürünün niteliğine ve varsa özel üretim gereksinimlerine göre hazırlanarak ALICI’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilen ve sözleşmede kararlaştırılan süreye uygun olmalıdır.
Özel üretim kapsamında bulunmayan ürünlerde teslimat süresi, mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, her durumda 30 günü geçemez.
ALICI’nın kişisel ihtiyaçlarına veya belirlediği ölçülere göre üretilen ürünlerde, mevzuata uygun biçimde ayrıca kararlaştırılmış üretim ve teslimat süresi esas alınır.
SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, sorumludur.
SATICI’nın kararlaştırılan teslimat yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde ALICI’nın sözleşmeyi feshetme ve diğer yasal hakları saklıdır.
Kanuna uygun bir fesih durumunda tahsil edilen bedeller, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullarda iade edilir.
MADDE 11 — AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER
SATICI, sözleşme konusu ürünleri ALICI’nın sipariş ettiği özelliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Ürünlerde;
- Üretim kaynaklı kusur bulunması,
- Sipariş edilen ölçülere aykırı üretim yapılması,
- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Ürünün hasarlı teslim edilmesi,
- Bildirilen niteliklerin üründe bulunmaması,
- Ürünün kullanım amacını etkileyen bir ayıp bulunması
durumlarında 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.
Ayıplı malın varlığı halinde ALICI, kanunda belirtilen koşullara göre aşağıdaki seçimlik haklardan yararlanabilir:
- Sözleşmeden dönme
- Satış bedelinden indirim isteme
- Ücretsiz onarım isteme
- İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
İlgili kanuni koşullar ve hak sınırlamaları saklıdır.
Ayıplı mala ilişkin kanuni sorumluluk süresi, mevzuattaki özel düzenlemeler saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren iki yıldır.
Ayıplı mal nedeniyle seçimlik hakların kullanılmasından kaynaklanan kanuni masraflar ALICI’ya yüklenmez.
MADDE 12 — İADE VE ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının geçerli olduğu siparişlerde SATICI, iade için ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıya ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iadesi gereken ödemeleri geri öder.
ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla göndermesi durumunda, ilgili iade süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.
Ürün teslim edilmeden önce geçerli bir cayma hakkının kullanılması durumunda, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılır.
İadeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve ALICI’ya ek mali yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
Ayıplı ürün veya sözleşmenin mevzuata uygun şekilde feshedilmesi nedeniyle yapılacak bedel iadelerinde ilgili kanuni süreler ve hükümler uygulanır.
MADDE 13 — GARANTİ VE ÜRÜN DESTEĞİ
SATICI, ürünlerin mevzuata ve satış sırasında bildirilen özelliklere uygun olmasından sorumludur.
Ürünlerin mevzuat gereğince garanti belgesi ile satılmasının zorunlu olduğu hallerde ilgili garanti koşulları uygulanır.
SATICI tarafından ayrıca ticari garanti sunulması halinde garantinin kapsamı ve süresi ALICI’ya bildirilir.
Ticari garanti verilmemesi veya verilen garantinin süresinin sona ermesi, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI, ürünlerle ilgili destek ve başvurularını SATICI’nın iletişim kanallarından gerçekleştirebilir.
MADDE 14 — MÜCBİR SEBEPLER VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sözleşmenin ifasını etkileyen olağanüstü durumların ortaya çıkması halinde tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
Sipariş konusu ürünün teslim veya ifasının imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Bu durumda tahsil edilen ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.
Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
MADDE 15 — ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI, ürün ve siparişlerle ilgili talep, şikâyet veya itirazlarını SATICI’ya iletebilir.
E-posta: alyastorperde@gmail.com
Telefon: 0533 654 13 16
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar ve mevzuata göre tüketici hakem heyetine başvurabilir.
Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması zorunludur.
ALICI’nın ilgili mevzuatta düzenlenen tüketici hakem heyeti, arabuluculuk ve tüketici mahkemesi başvuru hakları saklıdır.
MADDE 16 — ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce satın aldığı ürünlerin temel özellikleri, toplam bedeli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve varsa özel üretim nedeniyle uygulanacak cayma hakkı istisnası hakkında bilgilendirilir.
ALICI’nın sipariş öncesinde gerekli ön bilgilendirmeyi aldığı ve teyit ettiği, mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda kayıt altına alınır.
Siparişin tamamlanmasıyla ilgili siparişe özgü bilgiler ve tarafların kabul ettiği sözleşme hükümleri, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sözleşme ilişkisini oluşturur.
Ön bilgilendirme metni ile siparişe özel bilgiler, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Sözleşmeye ve ön bilgilendirmeye ilişkin belgeler, ALICI’nın sonradan erişebilmesi için kalıcı veri saklayıcısıyla kendisine sağlanır.
MADDE 17 — KAYITLARIN SAKLANMASI
SATICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirme, teslimat, cayma hakkı ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri, ilgili mevzuatın öngördüğü en az üç yıllık süre boyunca saklar.
Kişisel verilerin işlenmesi ve muhafazasında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 18 — YÜRÜRLÜK VE SON HÜKÜMLER
İşbu sözleşme, www.alyastorperde.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerine uygulanmak üzere düzenlenmiştir.
Sözleşmedeki herhangi bir hükmün yürürlükteki emredici mevzuatla çelişmesi durumunda ilgili mevzuat hükmü esas alınır.
İşbu sözleşmede yer alan hiçbir düzenleme, ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Sözleşmenin siparişe özgü hali, ALICI’nın siparişi sırasında yürürlükte bulunan koşullar ve sipariş kayıtları esas alınarak oluşturulur.
SATICI: BE ART MEKANİK SİSTEMLERİ İHRACAT İTHALAT LİMİTED ŞİRKETİ
MARKA: Alya Stor Perde
WEB SİTESİ: https://alyastorperde.com
Yasal Dayanaklar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Özellikle özel üretim ürünlerin cayma hakkı istisnasını düzenleyen Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b
Ticaret Bakanlığı Resmî Bilgilendirme: